Politique de Remboursement
Retour & remboursement
Vous avez 30 jours après réception pour demander un retour.
| Situation | Solution |
|---|---|
| Produit reçu endommagé / défectueux | Remplacement ou remboursement |
| Mauvais article reçu | Échange ou remboursement |
| Changement d’avis | Remboursement après retour du produit |
📩 Pour toute demande : contactonglepur@gmail.com
Une preuve (photo/vidéo) peut être demandée pour valider le dossier.
Conditions d'acceptation d'un retour
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Produit en bon état et non utilisé
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Retour effectué dans les 30 jours
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Emballage idéalement d'origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation.
Délai de remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine.